Keď poštári poštárom pomáhajú

(Foto: kolegyne z Úseku ľudských zdrojov)

Už druhý týždeň pokračuje výnimočný predvianočný stav, ktorý spôsobil, že na pomoc s doručovaním balíkov nám prišli zamestnanci Slovenskej pošty, ktorých hlavnou náplňou ich bežnej práce je činnosť v kancelárii, resp. nie sú doručovatelia.

Aj touto cestou by sme sa vám všetkým chceli veľmi pekne poďakovať za vaše odhodlanie a ochotu doručiť balíčky ich majiteľom včas. Veríme, že to spolu zvládneme.

Aké to je byť na chvíľu doručovateľom?

„Na doručovanie jazdím v tíme s kolegom. Po predchádzajúcom sklze v doručovaní, ktorý zaznamenali všetci zákazníci SP, vnímam doručenie zásielky veľmi pozitívne. Napriek oneskoreniu doručenia sme sa nestretli s negatívnymi reakciami. Ako určitý diskomfort vnímam aktuálne obmedzenie možnosti doručenia zásielky nasledujúci deň alebo presmerovania zásielky na im vyhovujúcu poštu. Snažíme sa byť aj maximálne ústretoví a v záujme napravenia image SP, ak to časové možnosti dovoľujú, doručujeme zásielky aj na základe telefonicky nimi zvolenej aktuálnej adresy (napr. do práce). Budem musieť ale končiť, pripravujeme sa na ďalší výjazd.“
Dušan Klusák, ved. Odd Helpdesk (po novom oddelenia vzdialenej podpory koncového zákazníka)