(Foto: Peter Pocisk, regionálny riaditeľ Bratislava)
„Klienti boli väčšinou pozitívne naladení a boli šťastní, že majú balíky doručené, aj keď neskoro. Bolo aj dosť negatívnych reakcií najmä pri doručovaní stravných lístkov firmám, ktoré už niekoľko dní na to čakali, keďže sa jednalo o expresné zásielky. To isté sme zaznamenali aj pri zásielkach od Ministerstva vnútra SR (technické preukazy). Museli sme využiť aj dva cudzie jazyky pre anglicky a rusky hovoriacich klientov. Doručovali sme 2 dni, 10.12. a 11.12.2019; mali sme pomerne vysokú úspešnosť doručovania, prvý deň sme doručili z 36 balíkov 30, t.j. 83%, a 6 sme následne odúčtovali na pošte BA 25. Jednu sme oznámili v teréne do schránky a zvyšných 5 oznámení sme odovzdali na pošte.
Druhý deň sme zo 40 balíkov doručili 32, t.j. 80 %. U 4 sme ani nevykonali pokus o doručenie z dôvodu krátkosti času (cesta z BA do KE), 3 klientom sme telefonicky oznámili, aby si zásielky vyzdvihli na OÚ v Ba, Bojnická 14, a zvyšok sme odovzdali na OÚ pri vyúčtovaní. Zaujímavosťou bolo, že sme mali dve zásielky so spätnou dokumentáciou, čo znamenalo otvoriť dokumenty, dať podpísať klientovi a následne vložiť do priloženej návratnej obálky a odovzdať na OÚ BA
Problémom bolo najmä to, že keďže nie sme z BA a balíky neboli nachystané, sami sme si ráno po príchode na OÚ BA vytvárali rajón na doručovanie, následne sme museli všetky balíky naskenovať a dať vytlačiť do listinnej podoby; doručovacia kniha je bohužiaľ radená len abecedne a nie podľa ideálnej trasy, čo spôsobuje značné časové prestoje najmä mimobratislavským zamestnancom. Myslíme si, že ak by balíky na doručovanie boli ráno pripravené, naskenované a kuriér by si vytlačil už len doručovaciu knihu zoradenú podľa trasy, tak by to značne zvýšilo počet doručených balíkov u každého kuriéra a tiež % doručených balíkov.
Z tejto krátkej praxe chceme vyjadriť veľké poďakovanie a obdiv všetkým profesionálnym kuriérom, pretože to naozaj nie je sranda. Vykonávajú svoju prácu denne za každého počasia, veľakrát nad hranicu svojich fyzických a psychických síl, len aby sme my všetci mali pekné Vianoce.“
Silvia a Milan
