Ako postupovať v prípade, ak je pozastavené prijímanie zásielok a vy ste takúto zásielku našli v poštovej schránke, resp. počas distribúcie?
Na prípady možných obmedzení v poskytovaní poštových služieb je myslené aj v úprave Poštových podmienok, kde sa uvádza nasledovné:
Poštové podmienky – všeobecná časť MS
8. Obmedzenia
- SP môže so súhlasom odosielateľa odmietnuť prijatie zásielky adresovanej do cudziny, ak krajina určenia oznámila poštovým podnikom, že z dôvodu mimoriadnych udalostí (prírodné katastrofy, vojnové konflikty, epidémie, teroristické útoky, štrajky a pod.), nie je schopná zabezpečiť dodávanie zásielok.
- Ak je zásielka adresovaná do takejto krajiny určenia zaznamenaná až na výstupnej pošte, SP zabezpečí jej vrátenie odosielateľovi. Ak nie je známy, odošle zásielku Poštovej ohlasovni a úložni. SP vráti odosielateľovi cenu, ktorú za zásielku zaplatil pri podaní.
V súvislosti s dočasným pozastavením prijímania zásielok adresovaných do krajín určenia Čína, Macao a Hong Kong boli v internom prostredí prijaté také opatrenia, aby bolo hneď pri prijímaní zásielok adresovaných do týchto krajín znemožnené zamestnancovi prijatie zásielok pri jej evidovaní do IS. To znamená, že už pri prvom kontakte so zákazníkom je zamestnanec oboznámený, že do danej krajiny nie je možné zásielku prijať.
Avšak môžu nastať prípady, že obyčajná listová zásielka adresovaná do týchto krajín určenia je prijatá do poštovej siete vhodením zásielky do poštových schránok.
Ak sa v rámci spracovania zásielok vybraných z poštových schránok, resp. počas distribúcie zásielok zaznamená takáto zásielka, zaobchádza sa s ňou v zmysle Poštových podmienok, tzn. zabezpečí sa jej vrátenie odosielateľovi, alebo v prípade, ak odosielateľ nie je na zásielke uvedený, je takáto zásielka uložená v POÚ Trnava. V prípade úspešného vrátenia zásielky odosielateľovi zabezpečí pošta/OU zároveň vrátenie uhradenej ceny poštovného.
