Milé kolegyne, kolegovia,
minulý týždeň sme v eZvestiach, podotýkam
nechtiac, predviedli jeden z paradoxov poštárskej práce: čo sa páči našim
klientom, nemusí byť v súlade s predpismi. A tak sa stalo, že
kolegovia, ktorí nepostupovali pri doručovaní správne, boli pochválení, a tí,
čo išli podľa predpisov, boli spochybnení. Tu sa ukazuje, aké náročné to máte,
keď chcete vyhovieť predstavám a požiadavkám klientov, no pritom dodržať
všetky interné predpisy. Mrzí nás, ak sme sa zverejnením poďakovania od
klientky niekoho dotkli alebo spôsobili prácu navyše a ospravedlňujeme sa.
Jana Lukáčová
odbor komunikácie a marketingu SP, a.s.
