Ochrana osobných údajov

Informačná povinnosť voči dotknutým osobám – klientom prevádzkovateľa
Slovenská pošta, a.s.

Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, infolinka: 0850/122413
www.posta.sk

Na účely riadnej aplikácie Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“), Slovenská pošta, a.s. (ďalej len „SP“ alebo „prevádzkovateľ“) ustanovuje túto Informačnú povinnosť voči dotknutým osobám – klientom SP (ďalej len „Informačná povinnosť SP“).

Základné pojmy

Na účely tejto Informačnej povinnosti SP sa vymedzujú nasledujúce termíny a skratky:

GDPR je Nariadenie Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje Smernica 95/46/ES (všeobecné Nariadenie o ochrane údajov).

Zákon o ochrane osobných údajov je Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len „dotknutá osoba“); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.

Prevádzkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov; v prípade, že sa účely a prostriedky tohto spracúvania stanovujú v práve Únie alebo v práve členského štátu, možno Prevádzkovateľa alebo konkrétne kritériá na jeho určenie určiť v práve Únie alebo v práve členského štátu.

Sprostredkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.

Príjemca je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorému sa osobné údaje poskytujú bez ohľadu na to, či je treťou stranou. Orgány verejnej moci, ktoré môžu prijať osobné údaje v rámci konkrétneho zisťovania v súlade s právom Únie alebo právom členského štátu, sa nepovažujú za príjemcov.

Spracúvanie je operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, napríklad získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prepracúvanie alebo zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo poskytovanie iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.

Obmedzenie spracúvania je označenie uchovávaných osobných údajov s cieľom obmedziť ich spracúvanie v budúcnosti.

Profilovanie je akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov, ktoré pozostáva z použitia týchto osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, predovšetkým analýzy alebo predvídania aspektov dotknutej fyzickej osoby súvisiacich s výkonnosťou v práci, majetkovými pomermi, zdravím, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním, polohou alebo pohybom.

Pseudonymizácia je spracúvanie osobných údajov takým spôsobom, aby osobné údaje už nebolo možné priradiť konkrétnej dotknutej osobe bez použitia dodatočných informácií, pokiaľ sa takéto dodatočné informácie uchovávajú oddelene a vzťahujú sa na technické a organizačné opatrenia s cieľom zabezpečiť aby osobné údaje neboli priradené identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe.

Informačný systém je akýkoľvek usporiadaný súbor osobných údajov, ktoré sú prístupné podľa určených kritérií, bez ohľadu na to, či ide o systém centralizovaný, decentralizovaný alebo distribuovaný na funkčnom alebo geografickom základe.

Súhlas dotknutej osoby je akýkoľvek slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým formou vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu vyjadruje súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa jej týka.

Porušenie ochrany osobných údajov je porušenie bezpečnosti, ktoré vedie najmä k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému poskytnutiu osobných údajov, ktoré sa prenášajú, uchovávajú alebo inak spracúvajú, alebo neoprávnený prístup k nim.

Tretia krajina je krajina, ktorá nie je členským štátom Európskej únie alebo zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore.

Zodpovedná osoba (alebo „Data Protection Officer - DPO“) je zamestnancom spoločnosti SP. Zodpovedná osoba plní najmä tieto úlohy:
- poskytovanie informácií a poradenstva prevádzkovateľovi alebo sprostredkovateľovi a   zamestnancom, ktorí vykonávajú spracúvanie, o ich povinnostiach podľa GDPR a Zákona,
- monitorovanie súladu s GDPR a Zákonom a s pravidlami prevádzkovateľa alebo   sprostredkovateľa v súvislosti s ochranou osobných údajov vrátane rozdelenia povinností,   zvyšovania povedomia a odbornej prípravy personálu, ktorý je zapojený do spracovateľských   operácií a súvisiacich auditov,
- spolupráca s dozorným orgánom,
- plnenie úlohy kontaktného miesta pre dozorný orgán v súvislosti s otázkami týkajúcimi sa   spracúvania vrátane predchádzajúcej konzultácie.

Dozorný orgán v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov zo strany SP ako prevádzkovateľa, Vám ako osobe, ktorej osobné údaje spracúvame (ďalej len „dotknutá osoba“) týmto poskytujeme informácie podľa čl. 13 a 14 GDPR, ktoré sme koncipovali formou otázok, a to tak, aby tieto informácie boli pre Vás zrozumiteľné, prehľadné a praktické. Vaše osobné údaje budú uchovávané bezpečne, v súlade s bezpečnostnou politikou prevádzkovateľa a sprostredkovateľa a len na dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Prístup k Vašim osobným údajom budú mať výlučne osoby poverené prevádzkovateľom na spracúvanie osobných údajov, ktoré ich spracúvajú na základe pokynov prevádzkovateľa.

Vaše osobné údaje sú uchovávané v súlade s pravidlami SP. Z úložísk budú Vaše osobné údaje úplne vymazané hneď, ako to v súlade s GDPR a Zákonom bude možné. Osobné údaje uchovávané na záložných úložiskách slúžia na predchádzanie bezpečnostným incidentom, najmä narušeniu dostupnosti údajov v dôsledku bezpečnostného incidentu. SP je povinná zabezpečovať zálohovanie údajov v súlade s bezpečnostnými požiadavkami GDPR a Zákona. V súlade s GDPR SP ako prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje v rozsahu a za podmienok ustanovených v osobitných predpisoch, na základe zákonných podmienok, uvedených v čl. 6 GDPR.

V prípade, ak nám poskytujete Vaše osobné údaje na účely, ktorých právnym základom je plnenie zmluvy, spravidla je ich poskytnutie potrebné považovať za zmluvnú požiadavku, resp. požiadavku potrebnú na riadne uzatvorenie alebo plnenie daného zmluvného vzťahu. Neposkytnutie osobných údajov môže mať v týchto prípadoch negatívne dôsledky pre zmluvnú stranu, ktorá má záujem s nami uzatvoriť zmluvný vzťah, pretože ho nebude možné uzatvoriť alebo to môže spôsobiť rôzne praktické komplikácie a sťažovanie spolupráce pri plnení takejto zmluvy v priebehu jej trvania.

V prípade, ak nám poskytujete Vaše osobné údaje na účely, ktorých právnym základom je plnenie zákonných povinností, tak ich poskytovanie spravidla priamo súvisí s potrebou plnenia našich zákonných povinností a preto ich aj v nevyhnutnom rozsahu vyžadujeme od Vás. V závislosti od konkrétnej situácie neposkytnutie požadovaných osobných údajov môže mať na Vás ako dotknutú osobu rôzne negatívne následky (napr. nebudeme schopní správne, efektívne alebo vôbec vybaviť Vašu požiadavku alebo nebudeme môcť overiť Vašu identitu a preto nevybavíme požadované právo na prístup k osobným údajom podľa GDPR a pod.).

V prípade, ak nám poskytujete Vaše osobné údaje na účely, ktorých právnym základom je súhlas, ide vždy o dobrovoľné poskytovanie osobných údajov, ktoré nie je zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou a prípadné neposkytnutie osobných údajov nebude pre Vás mať žiadne podstatné následky.

1. Kto je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov?

Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica
IČO 36 631 124, DIČ 2021879959
IČ DPH SK 2021879959
Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, vložka č. 803/ S

SP má určenú zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov, ktorá dohliada na riadne spracúvanie osobných údajov a na ktorú sa môžete kedykoľvek obrátiť.

Zodpovedná osoba: zodpovedna.osoba@slposta.sk

2. Na aké účely a na akom právnom základe spracúvame Vaše osobné údaje?

K spracúvaniu osobných údajov dochádza z dôvodu plnenia si povinností, ktoré SP ako poštovému podniku vyplývajú:
- zo všeobecne záväzných právnych predpisov,
- zo zmluvných vzťahov s klientom a zmluvnými partnermi,
- z udeleného súhlasu dotknutých osôb,
- z oprávnených záujmov, ktoré SP sleduje.

3. Informácie ku kamerovým systémom

Na monitorovanie kamerovými systémami SP upozorňuje dotknuté osoby formou piktogramu, ktorý je umiestnený na viditeľnom mieste na vstupoch do monitorovaných verejných a prevádzkových priestorov podľa Usmernenia EDPB č. 3/2019 k spracúvaniu osobných údajov prostredníctvom kamerových zariadení, pričom táto informácia dopĺňa informácie poskytované vo forme piktogramu. Tieto informácie sa týkajú monitorovania nasledovných priestorov:

Spracúvané kategórie osobných údajov pri použití kamerového systému
SP získava a spracúva osobné údaje dotknutých osôb priamo prostredníctvom kamerového systému formou videozáznamu a on-line záznamu a to podobizeň, prejavy osobnej povahy, konanie osoby, údaje a informácie, ktorými je možné fyzickú osobu identifikovať, prípadne osobné údaje súvisiace s páchaním trestného činu alebo priestupku. Spracúvanie nie je zamerané na osobitnú kategóriu osobných údajov.

Ak z Vašej návštevy SP je vyhotovený kamerový záznam, tak tento zaznamenáva dotknuté osoby vchádzajúce a zotrvávajúce v označených monitorovaných verejných a prevádzkových priestoroch. Takýto záznam obsahuje všeobecné (bežné) kategórie osobných údajov, bez biometrickej funkcionality. Keďže spracúvanie prebieha bez súhlasu dotknutej osoby, nie ste povinný/á poskytnúť svoje osobné údaje - ale ak sa rozhodnete vstúpiť do monitorovaného priestoru, budete musieť strpieť, že o Vás SP bude spracúvať osobné údaje.

Vyhotovený obrazový záznam sa automaticky likviduje v lehote 7 kalendárnych dní (výnimočne 15 kalendárnych dní podľa kapacity disku) odo dňa nasledujúceho po dni, v ktorom bol vyhotovený. Predmetná lehota uchovávania osobných údajov však môže byť predĺžená v prípade, ak je potrebné kamerový záznam uchovať dlhšie ako dôkaz pre súdne, trestné, správne alebo iné konanie a SP bude takýto záznam spracúvať na zlučiteľný účel, ktorý bude mať dlhšiu dobu uchovávania údajov, ktorá bude potrebná pre uplatňovanie, obhajovanie a preukazovanie právnych nárokov SP alebo oprávnených tretích strán ako je Policajný zbor SR, súdy a orgány činné v trestnom konaní.

Nebude dochádzať k žiadnym formám automatizovaného individuálneho rozhodovania, vrátane profilovania v zmysle článku 22 GDPR.

4. Mobilná aplikácia „Slovenská pošta“

Na zabezpečenie poskytovania poštových služieb je možné využiť mobilnú aplikáciu „Slovenská pošta“, pre ktorú platia tieto informácie o ochrane osobných údajov pri jej používaní:

Manuálne pridanie čísla zásielky

Aplikácia ukladá tieto údaje na serveroch SP, pre zobrazenie ich aktuálneho stavu a pre získanie rozšírených informácií k zásielkam. Tieto údaje nie sú poskytované tretím stranám.

Email a telefónne číslo

Aplikácia po aktivácii služby Overenie adresáta ukladá tieto údaje na serveroch SP. Zásielky, pri ktorých odosielateľ uvedie Vaše telefónne číslo alebo email uvedený v aplikácii, sa Vám automaticky zobrazia v sekcii „Zásielky“. Tieto údaje nie sú poskytované tretím stranám.

Údaje o polohe - Pošty a BalíkoBOXy

Aplikácia po udelení súhlasu o monitorovaní polohy počas používania aplikácie zobrazí zoznam najbližších pôšt a BalíkoBOXov od aktuálnej polohy používateľa. Tieto údaje nie sú ukladané, spracovávané, ani poskytované tretím stranám.

Údaje o polohe - Notifikácie o zásielke uloženej vo vašej blízkosti

Aplikácia po udelení súhlasu o monitorovaní polohy, aj keď je aplikácia zatvorená alebo nepoužívaná, zasiela notifikácie, ak sa nachádzate v blízkosti pošty alebo BalíkoBOXu, kde máte uložené zásielky. Tieto údaje nie sú ukladané, spracovávané, ani poskytované tretím stranám.

Model zariadenia, verzia operačného systému a verzia aplikácie

Aplikácia ukladá tieto údaje na serveroch SP, pre účely presnejšej identifikácie pri riešení technických problémov. Tieto údaje nie sú poskytované tretím stranám.

5. Cookies

SP používa na svojich webových stránkach technológie ako sú cookies, ktoré nám umožňujú spracúvať údaje potrebné na správne fungovanie webovej stránky a zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti.

Čo sú cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré môžu byť zaslané do Vášho prehliadača alebo uložené vo Vašom zariadení (počítač alebo mobilné zariadenie) pri návšteve webových stránok SP. Cookies sa ukladajú do priečinka pre súbory Vášho webového prehliadača. Cookies obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, platnosť a hodnotu. Pri ďalšej návšteve webovej stránky webový prehliadač znovu načíta súbory cookies a tieto informácie odošle späť webovej stránke, ktorá pôvodne cookies vytvorila. Súbory „cookies“, ktoré používame, nepoškodzujú Váš počítač alebo mobilné zariadenie.

Prečo používame cookies?

Cookies používame na optimalizáciu prevádzky a obsahu webových stránok SP s cieľom neustále skvalitňovať služby, prispôsobiť ich Vašim záujmom a potrebám a zlepšovať ich štruktúru a obsah. Sú vytvorené na to, aby webové stránky SP, ktoré navštívite, rozoznali Vaše koncové zariadenie, alebo aby Vám pomáhali a umožnili efektívne používať webové stránky SP, ich funkcie a nastavenia. Na webových stránkach SP môžu byť použité dočasné a trvalé cookies. Dočasné sa uchovávajú vo Vašom zariadení, kým stránku neopustíte. Trvalé cookies zostávajú vo Vašom zariadení do uplynutia ich platnosti alebo do ručného vymazania. Doba, počas ktorej si informácie ponechávame, závisí od typu súborov cookies.

Aké druhy cookies používame na našich webových stránkach?

a. Nevyhnutne potrebné cookies (technické cookies)
Tieto súbory cookies zabezpečujú správne fungovanie webovej stránky a majú taktiež za účel zvýšenie užívateľského komfortu návštevníka webovej stránky. Zabezpečujú, aby správne fungovali všetky funkcionality, ktoré majú slúžiť návštevníkovi webovej stránky. Na využívanie týchto cookies nie je potrebný Váš súhlas ani ich nie je možné odmietnuť.

b. Cookies tretích strán
Na webových stránkach SP sú prepojenia a integrovaný obsah z iných webových stránok, ktoré považujeme za užitočné a plne bezpečné. Preto môžu byť počas používania webových stránok SP vytvorené cookies, ktoré nepodliehajú kontrole SP. Ide o služby Google Analytics a Google Maps. V prípade, ak chcete vedieť, ako tieto tretie strany používajú súbory cookies, prečítajte sú zásady ochrany súkromia a zásady používania súborov cookies týchto služieb. Na využívanie týchto cookies je potrebný Váš súhlas.

Ako udelím súhlas s používaním cookies?
Zvolením možnosti „Súhlasím“ v cookies lište, ktorá sa zobrazí v prípade, ak navštívite naše webové stránky.

Ako odvolám súhlas s používaním cookies alebo upravím svoje nastavenia cookies?
Zvolením možnosti „Nastavenia cookies“ a vypnutím preferencie v tomto nastavení alebo zvolením možnosti „Nesúhlasím“. V prípade, ak zvolíte možnosť „Nesúhlasím“, môže dôjsť k obmedzeniu niektorých funkcionalít webovej stránky a k zníženiu vášho užívateľského komfortu.

6. SP ako sprostredkovateľ

SP spracúva osobné údaje na základe pokynov prevádzkovateľov dohodnutých v sprostredkovateľských zmluvách v zmysle čl. 28 a 29 GDPR najmä za účelom:

doručovania dôchodkov,
poskytovania elektronických služieb štátu,
poskytovania SIPO,
poskytovania služieb 365.bank, a. s.,
poskytovania platobného styku pre spoločnosť SKPAY, a. s., (ePoukaz, napríklad na úhradu faktúry za telekomunikačné služby O2),
poskytovania služby Western Union,
poskytovania služieb telekomunikačnej spoločnosti SWAN,
poskytovania služieb spoločnosti TIPOS, národná lotériová spoločnosť, a. s.,
poskytovania služby hybridnej pošty,
uzatvárania zmlúv o vydaní Karty a poskytnutí Platobnej funkcionality „Poštovej karty",
vykonávania finančného sprostredkovania pre Union poisťovňu, a. s., a podobne.

7. Doplňujúce informácie

V rámci uzatvárania zmlúv medzi SP a zákazníkmi dochádza k spracúvaniu osobných údajov za účelom plnenia povinnosti SP vyplývajúcich z právnych predpisov (daňových zákonov a prípadne ďalších verejno-právnych predpisov). Spravidla o Vás spracúvame bežnú kategóriu osobných údajov.
Vaše osobné údaje môžeme spracúvať tiež v rámci plnenia povinností SP ako zamestnávateľa, ak ste napr. rodinným príslušníkom zamestnanca SP alebo jemu blízkou osobou.
SP taktiež spracúva kontaktné osobné údaje svojich zákazníkov, t. j. email a telefónne číslo. Tieto kontaktné údaje SP získava pri poskytovaní niektorých produktov a služieb, keď je opodstatnené ich využitie v prospech zákazníka, napr. eshop, ePodací hárok, elektronické oznamovanie zásielok, sledovanie pohybu zásielok cez mobilnú aplikáciu a prípadne ďalšie. V prípadoch, keď SP potrebuje spracúvať identifikačné osobné údaje z dôvodu výkonu a obhajoby svojich právnych nárokov (reklamačné konanie, riešenie súdnych sporov) sa jedná o spracúvanie osobných údajov na účely oprávnených záujmov SP.
Oprávneným záujmom SP je aj oslovenie svojich zmluvných zákazníkov s marketingovými ponukami, vychádzajúc zo zohľadnenia primeraného očakávania zákazníkov voči SP. To znamená, že SP nemusí na také oslovovanie mať súhlas zákazníka. V prípade, ak zákazník proti takému osloveniu bude písomne namietať, SP už nebude zákazníka marketingovo oslovovať.

8. Aké subjekty majú prístup k Vašim osobným údajom?

Pre zaistenie riadneho fungovania SP majú prístup k osobným údajom aj tretie subjekty. Ide najmä o poskytovateľov služieb (cloudových služieb, informačno-technologických služieb a systémov, tvorcovia elektronických aplikácií...), služieb likvidácie papierových nosičov, audítorov a ďalšie osoby, ktoré poskytujú služby pre SP a s ktorými má SP uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR vrátane subjektov, ktorým poskytnutie osobných údajov vyplýva zo zákona (príslušníkom Policajného zboru SR, súdom ako aj orgánom činným v trestnom konaní). Sprostredkovateľom SP pri kamerových systémoch je spoločnosť Alanata, a.s., sídlom Krasovského 14, 851 01 Bratislava, IČO 54629331. V prípade poskytovania služby eKolok je príjemcom NASES (Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby).
Osobné údaje sú spracúvané našimi zamestnancami, ktorí sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov a kyber-bezpečnosti a sú zaviazaní povinnosťou mlčanlivosti. Pri prístupe našich zamestnancov k Vašim osobným údajov presadzujeme striktné riadenie prístupov, ktoré minimalizuje rozsah spracúvania Vašich osobných údajov podľa udelených prístupových oprávnení a rolí.

9. Uskutočňuje SP prenos osobných údajov do tretích krajín?

SP elektronicky prenáša adresné osobné údaje adresátov a odosielateľov do krajín, ktoré sú miestom doručenia zásielok a to za účelom skvalitnenia a urýchlenia doručenia.

10. Aké dlhé obdobie máme uložené Vaše osobné údaje?

Osobné údaje, ktoré SP spracúva na základe Zákona o poštových službách v prevádzkových dokladoch a službách uchováva v súlade so Zákonom o archívoch a registratúrach a v súlade s Registratúrnym poriadkom a plánom SP. Lehoty uchovávania sú uvedené vyššie v bode 2 a 3.
Ak SP spracúva Vaše osobné údaje na základe súhlasu, Vaše osobné údaje budú na daný účel spracúvané po dobu platnosti tohto súhlasu alebo do doby, než súhlas odvoláte. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré na jeho základe o Vás SP spracúvala.

11. Aké máte práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

Na základe písomnej žiadosti podanej prostredníctvom každej pobočky SP máte právo kedykoľvek sa obrátiť na zodpovednú osobu a požadovať informácie a prístup k osobným údajom týkajúcim sa Vás ako dotknutej osoby. Ďalej máte nasledujúce práva:

Odvolať súhlas - v prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať oznámením o odvolaní súhlasu elektronicky alebo písomne (na email, resp. adresu zodpovednej osoby). Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré na jeho základe o Vás SP spracúvala.
Právo na prístup - máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje spracúvame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.
Právo na opravu - prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.
Právo na výmaz (na zabudnutie) - máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.
Právo na obmedzenie spracúvania - za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.
Právo na prenosnosť údajov - za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.
Právo namietať - máte právo namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.
Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov - ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvane nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27

tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

https://dataprotection.gov.sk

Ako dotknutá osoba máte právo podať sťažnosť aj akémukoľvek inému dozornému orgánu v členskom štáte Európskej únii, kde máte svoj obvyklý pobyt, miesto výkonu práce alebo kde je miesto údajného porušenia GDPR. V prípade podania návrhu elektronicky je potrebné, aby spĺňal náležitosti podľa § 19 ods. 1 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok).

12. Spôsob uplatnenia práv

Predmetné práva si dotknutá osoba môže uplatniť:

poštou na adresu: Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica
elektronicky na e-mailovej adrese zodpovedna.osoba@slposta.sk
telefonicky na infolinke 0850 122 413
osobne na každej pobočke SP, kde sa s dotknutou osobou spíše záznam o výkon práv dotknutej osoby.

Ak vzniknú oprávnené pochybnosti o totožnosti dotknutej osoby, ktorá si uplatnila svoje práva, je SP oprávnená vykonať overenie jej totožnosti, napríklad vyžiadaním si dodatočných informácií, jej predvolaním, ak je to účelné a overením dokladu jej totožnosti alebo iným vhodným spôsobom.

13. Používame profilovanie a automatizované rozhodovanie pri spracúvaní Vašich osobných údajov?

SP v rámci svojich aktivít nevyužíva automatizované rozhodovanie a profilovanie. V prípade, ak už dotknutá osoba informáciami disponuje, čo znamená, že jej už boli údaje skoršie poskytnuté, SP jej ich znova poskytovať nemusí. Následne jej však musí poskytnúť tie informácie, ktorými dotknutá osoba nedisponuje.

Ak vzniknú oprávnené pochybnosti o totožnosti dotknutej osoby, ktorá si uplatnila svoje práva, Hlavné mesto SR Bratislava je oprávnené vykonať overenie jej totožnosti, napríklad vyžiadaním si dodatočných informácií, jej predvolaním, ak je to účelné a overením dokladu jej totožnosti alebo iným vhodným spôsobom.

Ak by ste mali k informáciám o spracúvaní osobných údajov akékoľvek ďalšie otázky, môžete sa obrátiť na zodpovednú osobu písomne na adrese:

Slovenská pošta, a.s.
Odbor ochrany údajov
Partizánska cesta 9
975 99 Banská Bystrica

alebo na e-mailovej adrese: zodpovedna.osoba@slposta.sk,
telefonicky na infolinke 0850 122 413.

Aktualizované dňa 20.03.2025